Lo que más compraron los latinoamericanos en el 2012

Latin Link publicó un interesante artículo sobre los hábitos de consumo en Latinoamérica donde se aborda qué fue lo que más compraron las personas en la región y por país.

Datos interesantes para tener en cuenta al armar estrategias de marketing comercial en cada uno de estos mercados.

LATINOAMÉRICA

• Los segmentos de consumidores que más compran productos tecnológicos ygadgets son mujeres (67%) y personas solteras (71%)
• Ya para 2017, el 100% de los TV tipo LED/LCD/plasma vendidos enLatinoamérica vendrán con la capacidad de conectarse al Internet
• Más de 15.000 latinoamericanos tienen un valor neto personal de más de US$30 millones: Brasil cuenta con la mayor cantidad (4.725), seguido por México (1.900), Argentina (1.050) y Colombia (900)
• Según PricewaterhouseCoopers, los ingresos de los diarios en Latinoaméricaaumentará en un 5,5% cada año hasta 2016
• En 2011, 5 países latinoamericanos se encontraban entre los 10 países principales que enviaron turistas a la Florida durante ese año: Brasil, México, Argentina, Venezuela y Colombia
• Se valora en el mercado de videojuegos en Latinoamérica en US$65 mil millones y las ventas de estos aumentaron en un 6% entre 2010 y 2011

ARGENTINA

• Las ventas minoristas durante la Navidad de 2012 incrementarán en un 25% en Argentina
• Las ventas de Cyber Monday 2012 en Argentina aumentaron en un 200% comparado con 2011
• Los argentinos lideran el consumo de los productos light en Latinoamérica: el 54% de los consumidores indican que los compran
• La compra de obras de arte ha aumentado en un 35% en Argentina, con más de 16.000 obras vendidas en 2012
• La penetración de TV paga incrementó en un 4% en Argentina en 2012 y en general está en un 81%
• El consumo de bebidas energéticas en Argentina aumentó en un 21% en 2012
• El 25% de los argentinos indican que ven video en plataformas móviles como los PC, los smartphones y los notebooks

BRASIL

• Brasil lidera a Latam en ver videos en plataformas móviles (PC, smartphones ynotebooks) y en una encuesta reciente, el 34% reportó que hacen esto
• Las ventas de fármacos aumentó en un 13% en 2012 en Brasil con ventas totales de R$ 63 mil millones (US$30 mil millones); de hecho, las ventas de Brasil ayudó a Bayer HealthCare aumentar sus ventas de  2012 sales en un 12% en Latinoamérica
• Las ventas de videojuegos en Brasil aumentaron en un 126% en 2012
• Las ventas de tablets en Brasil incrementaron en un 122% en 2012
• Las ventas de televisores LED en Brasil aumentaron en un 80% en 2012
• Las ventas de motocicletas de lujo en Brasil incrementaron en un 22% en 2012
• Los brasileños están consumiendo más productos orgánicos que antes y las ventas de estos aumentaron en un 20% en 2012
• Los brasileños se gastan un promedio de R $112 (US$53) cada mes en productos cosméticos

CHILE

• En Chile las ventas online durante Cyber Monday 2012 sumaron un total de US$25 millones; se trata de un incremento del 70% comparado con Cyber Monday 2011
• Los chilenos lideran a Latinoamérica en el consumo de chocolates, con 2,6 kilos consumidos por persona cada año
• Los chilenos también comen más helado por cápita que personas en cualquier otro país de Latam —8 litros por persona cada año— y Argentina se queda en segundo lugar con 2,7 litros por persona
• Los supermercados tienen un nivel de penetración del 63% en Chile, el más alto de Latinoamérica, y Colombia queda en segundo lugar con 48%
• El mercado de calzado en Chile ha crecido en un 70% durante los últimos 5 años para sumar un total de US$1,5 mil millones en ventas en 2011
• Por cápita, cada año los chilenos se gastan más en calzado que las personas en cualquier otro país en Latinoamérica: US$95 en 2011

COLOMBIA

• Durante Navidad 2012, el 59% de los colombianos dicen que van a gastarse más de  300.000 pesos colombianos (US$167) en regalos, un 5% más que en 2011
• En 2011 los colombianos se gastaron 16 mil millones (US$9 millones) en ropa, comparado con los 14 mil millones (US$8 millones) que se gastaron en 2010; además, en promedio los colombianos compran ropa cada 6 meses
• Entre las madres colombianas, las marcas preferidas son Alpina y Colgate
• Las dos marcas favoritas de autos de los consumidores colombianos son Renault y Chevrolet

GUATEMALA

• Las ventas de motocicletas en Guatemala han aumentado en un 77% durante los últimos 7 años y se proyecta que las ventas del 2012 serán un 20% más altas que las de 2011
• Los guatemaltecos están realizando el comercio electrónico mucho más que antes: en 2012 las ventas por Internet en Guatemala deben de llegar a US$242 millones, un 30% más que en 2011
• Las ventas de aplicaciones en Guatemala en 2012 han aumentado en un 12% comparado con 2011

MEXICO

• Las ventas de sistemas de seguridad para el hogar en México aumentaron en un 15% en 2011
• Los medicamentos genéricos ahora cuentan con una cuota del mercado del 73% en México, más alta de las que tienen en EE.UU. Canadá y Francia
• El 60% de los adolescentes mexicanos (entre 12 y 17 años de edad) tienen un teléfono celular y los adolescentes mexicanos tienen más dinero disponible para gastar en servicios móviles que los adolescentes de cualquier país de Latinoamérica
• Las ventas de productos de lujo en México aumentaron casi en un 10% en 2012, lo cual resultó un incremento mayor que se dio con esta categoría de productos en EE.UU (6,7%)
• En general el mercado de lujo en México tienen un valor de casi US$4 mil millones
• En México, las ventas de autos de lujo aumentaron en un 78% durante los primeros 4 meses de 2012
• El Toyota Camry se vendió más que cualquier otra marca de autos de lujo en México durante principios de 2012, seguido por el Passat de Volkswagen y la Altima de Nissan
• En general se proyecta que las ventas de autos en México llegarán a más de un millón de unidades en  2012
• Dado que sus habitantes consumieron 728 raciones de 8 onzas de gaseosas (refrescos, sodas) por persona en 2011, México lidera al mundo en el consumo de productos de Coca-Cola; de hecho, su consumo de los productos de esta marca es el doble del consumo de los EE.UU. (403 porciones), y supera por mucho el consumo de España (287 raciones) and Alemania (190)
• El 54% de los internautas mexicanos en áreas metropolitanas usan sus teléfonos móviles para conectarse a redes sociales

PERÚ

• El 22% de los peruanos dicen que van a gastarse más dinero durante Navidad 2012 que en Navidad 2011 y la Asociación de Centro Comerciales del Perú proyecta un incremento de ventas del 25% durante esta época
• Durante Cyber Monday 2012 en Perú, las ventas online aumentaron en un 2.000% comparado con el resto del mes
• Las ventas de autos nuevos en Perú incrementaron en un 36% entre enero y mayo 2012
• Los peruanos ahora se gasta un 10% más al año en productos para el cuidado personal
• En promedio los peruanos compran un smartphone al año, la frecuencia más alta de toda Latinoamérica
• En 2012 se venderán más de 1,5 millones de computadoras en Perú
• En Perú las ventas de televisores incrementaron en un 28% en 2012, lo cual continua el crecimiento de 2011, año en que las ventas de televisores aumentaron en un 27%

VENEZUELA

• Según los cálculos realizados durante los primero 11 meses de 2012, las ventas de autos en Venezuela aumentaron en un 12%
• Los venezolanos compraron más propiedades en Miami en 2011 que cualquier otro grupo de compradores extranjeros, incluidos los brasileños: el 15% de las ventas de bienes raíces en Miami en 2011 se realizaron con compradores venezolanos
• Más del 20% de los venezolanos compran productos en línea
• Blackberry lidera las ventas de smartphones en el sector corporativo en Venezuela: cuenta con una penetración del 72% entre negocios con 10 a 250 empleados y un nivel de penetración del 81% con empresas que tienen más de 250 empleados

¿Qué nos mueve realmente?

En el contexto del marketing y las comunicaciones, ¿sabes realmente qué es lo que mueve a tus audiencias estratégicas?. Si consideramos que estas disciplinas están en el ámbito de las estrategias de poder, de seducir, persuadir a un consumidor para que prefiera un producto o servicio, o que un colaborador logre ese cambio de switch que necesitamos, o que el mercado comprenda lo que queremos que asimile, o que un fondo de capital nos financie..

Algo que hemos visto de manera recurrente en nuestro camino de conversaciones con muchísimos ejecutivos y empresarios es que, en muchas ocasiones, se olvida o se da por hecho, o se tiene un juicio errado o incompleto de qué es realmente lo que mueve al otro.

Aún recuerdo el caso de un amigo mío (absolutamente fanático de la tecnología), que para el cumpleaños de su señora (absolutamente anti tecnología), le regaló un amplificador "Acme XYZW6000" de última generación.. para que ella pudiera disfrutar... Eso, que puede interpretarse como un acto infantil de evidente egoísmo y 0 consideración por el otro, es mucho más común de lo que uno se imagina a nivel de las empresas con sus audiencias estratégicas: sus clientes, sus proveedores, sus partners, sus empleados.

En esta nueva era de los negocios, del marketing, de las comunicaciones, donde las audiencias se comunican entre sí, intercambian juicios y opiniones, ya no es eficiente inyectar un mensaje y esperar que llamen o compren.

Si no hay conexión, si no hay recomendaciones, si no hay engagement con la oferta es poco probable que haya una transformación de hábitos, de preferencias, de "willing to pay".

Si no hay empatia, es poco probable que se retribuya el esfuerzo de configurar un producto o un mensaje con el comportamiento deseado.

Si todo esto es tan obvio, por qué las comunicaciones al interior de las empresas tienen una brecha tan grande que impacta en su productividad y torna a la empresa en mareas de ineficiencia.

Si todo esto es tan obvio, por qué la experiencia de clientes en tantos retail y empresas de servicio es tan  escandalosamente mala.

Si todo esto es tan obvio, por qué no se integra de manera real el feedback de los clientes para los procesos de mejoramiento continuo tanto de productos como servicios?

Si todo esto es tan obvio, por qué sigue siendo prioridad en las empresas ir a la conquista de nuevos clientes, por sobre el compromiso de largo plazo para retenerlos. Es como que se privilegiara el "touch and go" comercial.

Si todo esto es tan obvio, por qué aún existe tanto descontento de las personas con sus líderes políticos y empresariales?

Y una última cosa. No todo es dinero, no todo es precio, no todo es sueldo, no todo es tener cosas. Hoy, el ser humano espera muchas más cosas en su experiencia como audiencia estratégica.

Conocer realmente que mueve a tus audiencias estratégicas es La clave de tus prácticas de comunicación y marketing, tanto internas como externas.

Social Media, más relevante aún para el 2013

El sitio TwinEngine realizó una infografía en la que se refiere a algunas tendencias que, claramente, la estarán llevando el 2013. 

Por lo que se ha ido apreciando, la tendencia es, ¡por fin!, integrar al consumidor, al cliente para que su feedback, desde su propia experiencia, enriquezca la oferta del producto o servicio. 

Entre las tendencias que vienen y en las que hay que poner atención.

1.-Las estrategias de social media marketing serán clave en el marketing digital

Si bien durante los últimos años los medios sociales se han convertido en herramientas fundamentales en las acciones de marketing digital, para el siguiente año los social media ganarán aún más importancia ya que las marcas entenderán y prestarán mayor importancia a la participación de los consumidores en la construcción de las marcas.

2.-Todos serán “marketeros”

Partiendo un poco de lo expuesto en el punto anterior, todos -incluidos los consumidores, anunciantes y marcas- tendrán la capacidad de influir en las optimización de las estrategias de marketing.

De tal suerte, las marcas tendrán que preocuparse por diseñar estrategias integradas que permitan la participación de los consumidores siempre apelando a los intereses, hábitos y necesidades de estos últimos.

3.-Las recomendaciones superarán en importancia a los “likes”

Los consumidores serán quienes, por voluntad propia siempre y cuando hayan tenido una experiencia de marca satisfactoria, darán promoción a las marcas entre el resto de los usuarios, por lo cual las recomendaciones serán más importantes que el número de “likes”.

4.-Los canales sociales se integrarán

Con sus características únicas y propias, los canales sociales más importantes como Facebook, LinkedIn, Twitter, Youtube y los blogs en línea se alinearán y se integrarán para impulsar las acciones de marketing.

En este sentido, las estrategias de comunicación tendrán que ser pensadas integrando las ventajas que estas plataformas ofrecen, con la intención de impactar mejor al público objetivo y generar verdaderos diálogos entre las marcas y sus consumidores.

5.-La realidad aumentada ganará importancia

En este sentido la visualización, es decir la manera en la que se presente la información, cobrará mayor importancia que lo datos en sí.

Los sitios web tendrán que ser más interactivos y la realidad aumentada será un recurso del que se tendrá que hacer uso para alcanzar el objetivo.

6.-La publicidad display será sustituida por el contenido de pagado y patrocinado

Esto con la intención de ofrecer publicidad más dirigida y, por lo tanto, más personalizada a los consumidores que realmente satisfaga sus necesidades y sea relevante para los mismos.

7.-Las marcas se preocuparan más por su reputación online

Con la importancia de las recomendaciones y la construcción de la imagen de la marca en conjunto con los consumidores las marcas deberán preocuparse más por su reputación online en social media, con lo que diseñarán campañas centradas en mejorar su presencia y prestigio.

8.-Las estrategias SEO con menos trucos y mejor marketing online

Los grandes buscadores premiarán el buen marketing con sus algoritmos de búsqueda, por lo que las marcas se tendrán que preocupar por desarrollar estrategias de SEO con base en contenido de calidad y apoyándose de sus seguidores más influyentes.

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Una visión de Social Media para el 2013

El escritor y conferencista Erik Qualman ha sacado su video sobre el Social Media 2013, resumiendo de una manera frenética una gran cantidad de datos, estadísticas y tendencias de este gran fenómeno que lo ha revolucionado todo en el mundo. 

Esta versión tiene el aporte de @juancmejiallano, quien además ha destacado algunos de estos facts impresionantes. 

• 1,000 millones de personas en Facebook, hacen de este el tercer país más grande del mundo, después de China y la India.
• En 10 años más del 40% de las empresas Fortune 500 ya no estarán ahí.
• Las redes sociales se han convertido en la actividad # 1 en la web.
• 1 de cada 5 parejas se conocen en línea
• 3 de 5 divorcios se atribuyen a Facebook
• El lanzamiento de la Ford Explorer en Facebook generó más tráfico que un comercial en el Super Bowl.
• El 69% de los padres son “amigos” de sus hijos en redes sociales.
• Cada 2 segundos un nuevo miembro se inscribe en LinkedIn.
• Los social gamers comprarán US$ 6,000 millones en bienes virtuales en el 2013.
• Youtube es el segundo motor de búsqueda más usado en el mundo.
• Cada minuto se suben 72 horas en Youtube.
• “El ROI de social media es que su empresa existirá en 5 años”
• Lady Gaga, Justin Bieber y Caty Perry Tienen más seguidores en Twitter que la población entera de: Alemania, Turquía, Sudafrica, Canadá, Argentina y Egipto.
• Niños en Egipto han sido llamados Facebook y Twitter

"En el pasado tú eras lo que tenías, ahora eres lo que compartes". Godfried Bogaard.

Simple y Creativo

Cuando hablamos de marketing para productos como la Coca Cola, la creatividad no puede parar. Este video tutorial producido por JWT muestra como se utiliza una revista para armar... un amplificador para iPod.

Es simple, pero bello y creativo!